FAQ - Domande Frequenti

E' Urgente, il mio Ordine Arriva per... Ieri?

Leggi bene la pagina Tempi di Consegna prima di acquistare.

Quando Spedite?

Generalmente gli ordini ricevuti vengono affidati al corriere entro 24-48h. Sabato e Domenica il corriere non ritira! Se qualche prodotto che hai ordinato non é disponibile ti scriveremo una mail, tienila sotto controllo sino al ricevimento della conferma di spedizione. A Dicembre possono esserci dei ritardi.

Quando Consegna il Corriere?

Dipende dalla zona e dal volume di pacchi che deve consegnare. Possiamo inserire una nota alla spedizione, ma non è vincolante. Ti consigliamo di far consegnare presso un parente, un negozio, un amico dove ci sia sempre qualcuno disponibile al ritiro. Quando ricevi la mail con il tracking per seguire la spedizione tienila monitorata così potrai sapere quando dovrebbe passare...

Quanto Costa la Spedizione?

In Italia è gratuita se il tuo ordine raggiungono i 99,99€ di importo, altrimenti ha un costo fisso di 9,99€ indipendentemente dal numero di prodotti richiesti.

La Spedizione è Unica o si Paga più Volte?

Effettuiamo una consegna unica quindi paghi la spedizione una volta sola. Se ordini 100 prodotti da 1€ o uno da 100€ costa uguale, anche se verrà richiesto l'invio di più colli.

A che Punto é la Spedizione?

Sei sicuro di aver ordinato? Ci é già capitato anche questo... Se hai ordinato devi aver ricevuto una mail di conferma d'ordine all'indirizzo che hai indicato durante la registrazione. Trova il numero d'ordine e scrivi una mail ad info@arsludica.com Solitamente una volta partita la spedizione inviamo una mail con i dati per poterla seguire online. Se hai problemi contattaci...

Ho Segnalato un Indirizzo Errato/Incompleto...

Scrivi subito una mail ad info@arsludica.com segnalando il disguido, le nostre spedizioni sono tracciate, possiamo reinstradarle. Se il CAP della nuova destinazione è però differente potresti dover sostenere un costo aggiuntivo che ti verrà comunicato comunque prima dell'invio della disposizione. Se non ricevi risposta rapidamente chiamaci allo 011/940.0970.

Ma i Pagamenti con Carta di Credito sono Sicuri?

Per i pagamenti con carta di credito ci affidiamo ai circuiti sicuri e protetti di Stripe e PayPal. Tutti i dati che scriverai saranno criptati e illeggibili dall'esterno. Per la tua e la nostra sicurezza non riceviamo nessun dato della tua carta di credito perché il pagamento è interamente gestito dal circuito. Abbiamo ricevuto decine di migliaia di pagamenti e nessun cliente ha mai segnalato problemi.

Vorrei un Prodotto Non Disponibile, Ritorna?

A volte ritornano. Scrivi una mail ad info@arsludica.com indicando il nome completo e un link alla pagina del prodotto per conoscere possibiltà e tempi di rientro.

E' Possibile Ordinare Prodotti non Presenti sul Sito?

Scrivi una mail ad info@arsludica.com allegando un'immagine della confezione del prodotto, il produttore e il codice, ti faremo sapere. Se sono LEGO non presenti nel catalogo consumatori non è possibile, se sono novità appena lanciate potremmo riceverle nei 6 mesi successivi.

Avete un Negozio? Vorrei Ritirare direttamente senza spedizione...

Non fare ordini sul sito. Chiama direttamente il tuo punto vendita di riferimento in orario di apertura.